Rückgaberecht

Bei Electrohaus bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss ungetragen oder unbenutzt sein.
Er muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden und mit allen Etiketten versehen sein.
Die Originalverpackung muss vorhanden sein.
Ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs ist erforderlich.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Wirtschaftsweg 7, 04610 Meuselwitz

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen.

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen & nicht retournierbare Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel
Hygiene- und Körperpflegeprodukte
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht in der EU

Falls Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten auch hier.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis: Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Falls Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].